Nossa política de envio
Você é nossa prioridade!
Nossos produtos são, na sua maioria, sob encomenda, pois são produtos artesanais e exclusivos, então assim que recebemos a confirmação do pagamento, já enviamos o pedido para a produção, que leva em torno de dez dias, a partir dai, imediatamente já enviamos o pedido para o cliente.
Realizamos nossas entregas por transportadoras contratadas, além dos Correios. Porém,
dependendo da região, a variedade de transportadoras é limitada.
O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que estejam em posse de documento com foto e assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.
As transportadoras realizam até três tentativas de entrega em dias e horários diferentes.
Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso, o produto será devolvido ao nosso Centro
de Distribuição. Para um novo envio, fica válido novamente o primeiro prazo de entrega informado.
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 17:00. Excepcionalmente,
na modalidade de Frete Expresso, o horário de entrega poderá ser estendido até às 20:00.
* Algumas regiões possuem restrições de entrega domiciliar. Se sua região é uma dessas, seu pedido ficará aguardando retirada em uma agência a definir pelos Correios.
Política de devolução
O prazo para solicitações de troca/devolução por desistência ou numeração é de até 7 dias corridos após a entrega do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Se o produto adquirido ou sua embalagem apresentarem evidências de avaria, você deverá entrar em contato em até 3 dias corridos após a data de entrega.
Caso o produto adquirido apresente defeito, o prazo para que você entre em contato solicitando uma troca ou devolução é de até 90 (noventa) dias corridos.
O prazo para contato é contado a partir da data de recebimento do pedido.
*Os produtos devolvidos fora dos prazos indicados serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.
Política de privacidade
Seus dados estão seguros
A TG Calçados e Acessórios (inscrita no CNPJ 52.484.770/0001-50, com sede na Rua Adolfo Lutz, 90 Novo Hamburgo / RS, CEP 93540190), respeita a sua privacidade e os princípios de proteção de dados pessoais, conforme a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD). A presente Política de Privacidade (“Política”) visa que você, titular dos dados pessoais ("Titular"), tenha conhecimento de como a TG Calçados trata seus dados pessoais coletados no site.
A TG Calçados poderá alterar, rever e atualizar a presente Política de Privacidade a qualquer momento. Recomendamos que consulte esta Política sempre que necessário para se manter informado sobre as formas como a TG Calçados trata e protege seus Dados Pessoais.
Essa Política foi atualizada pela última vez em 09 de novembro de 2023.